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政务信息化-云短信平台

发布日期:2019-07-11

本文标签:短信平台  政务短信  

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政务信息的公开化使政府与群众间架起一座连心桥。目前,政务信息发布渠道主要包括:12345政府热线、政务微博、政务微信、政府官网、政务短信平台等,而政务短信的存在促使政务工作进展得更加顺利,使党和政府与人民群众之间的关系更为亲近。对于紧急事件的发布,政务短信的作用尤为突出。

政府政务的移动商务现状需求分析

从信息传输的方向看,政府政务移动商务大体可以分为三类:信息发布、信息采集以及信息交互。

同传统电子政务类似,政府政务的短信系统也可以用于政府部门对政府部门(G2G)、政府对政府雇员(G2E)、政府对于企业(G2B)以及政府对公民(G2C)。这一分类同传统意义电子政务没有差别。

信息发布:在G2C、G2B方面,包括政府不同日常信息以及紧急信息的通知,例如护照办理信息、纳税信息以及灾害预警信息。2003年SARS期间,面 对一个影响非常恶劣的谣言,香港政府向当地居民发送短信予以解释,收到了非常好的。这一事件,使得香港成为全个采用短消息大范围发送通告的地 方政府。G2E方面,政府可以利用OA系统集成短信息服务,向政府雇员发送会议通知、任务安排等信息,这是当前中国各地政府在移动政务探索方面应用好广的 一种类型。

信息采集:

例如政府利用短信息进行的不同调查,也包括公民在遇到市政设施破损时给政府发短信提醒。信息采集也可用于监控,广州移动利用移动通信网络及增值服务,建立一套应用于交通、环保、水文、气象、供电、供水、管道天然气、煤气供应等基础设施和服务领域,对各类现场采集后的数据进行实时传送,使有关部门及时掌握城市整体运作动态。 

信息交互:

例如经常需要现场办公的执法部门、市政部门利用GPRS查询车辆信息、公民信息或者地下管网信息。也可用于查询公共汽车、航班的实时信息。 从无线数据通信技术在系统中的重要程度分析,政务体系的移动解决方案可以分为两种:一种是作为传统电子政务的补充,一种是完全以移动通信技术为核心的全新应用。

政务机关移动商务短信系统实行的意义

·实时性强,增加办事效率

无论是普通公众,还是政府的工作人员,移动政务实时传输信息这一特性可以增加办事效率,这一点对于执法部门、应急服务部门尤其重要。北京交警已经开始使用的移动车辆监控系统,可以拍下行驶中车辆的牌照号码, 实时传输给后台系统查询这一车辆的相关信息,从而决定是否采取措施。例如,利用这一设备协助拦截欠费的车辆,收到了良好的成效。

·简单易用

拇指经济的蓬勃发展,说明以短信为代表的移动增值消费模式、通信模式已经被广大群众所接受,已经成为很多人的日常习惯。对于普通民众而言,尤其是老年 人,很多人对于打字、上网并不熟悉。但是,他们会发送短信。而且,电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务的程序,方便民众使用。

·便于多系统集成

这一点,是与传统语音通信进行比较。当前,利用计算机进行语音、文字互相转化的技术并不成熟。有些地区的呼叫,采用人工录入的方式将语音转换为文 字,成本较高。现在,我们也可以用计算机连接电话线来播打电话,但是这一做法并不普及。而短信系统很容易与OA、ERP、CRM等系统集成,实现信息的传递。

·减少热线电话占线问题

很多政府部门的热线电话,存在占线问题。采用多中继线接入建立呼叫固然可以在某种程度上缓解这一问题。但是。这一方案成本较高,很难大面积推广。短信平台系统不容易出现堵塞问题,可以解决这一难题。

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